《年鑒》指出，這從一個側面反映出家政服務是一個朝陽的產業，有著不被環境所左右的市場需求。
從2020年的客戶構成中可以看出，60後客戶占比8%，70後客戶占比17%，80後客戶占比54.5%，90後客戶占比14.8%；與2019年的客戶構成對比，80後仍是最重要的客戶群，占比超過一半，60後和70後的客戶呈下降趨勢，而90後的客戶正在快速增長。
《年鑒》認為，隨著城市老年人口比例持續提高、二胎政策的日益推進，80後和90後是“四老＋兩小”家庭構成的主力一代，再加上自身持家的重擔，今後很長時間內都將是家政服務的主力消費人群。
85後阿姨最走俏
消費者何女士說：“春節後幼兒園一直沒有開學，我和孩子的爸爸都要上班，父母也不在身邊，只能請個阿姨來家照顧，等了兩周也沒有找到那個‘最滿意’的，後來想想學歷、年齡這些其實也不重要，只要性格好、對孩子有耐心，能讓我們放心就好。”
何女士的這種想法在2020年的家政市場中很有代表性。《年鑒》顯示，雇主希望阿姨年齡在35～45歲的占比15.5%，要求35歲以下的占比1.3%，要求45歲以上的占比4.7%，不限制年齡的雇主提升到78.5%。另有14.5%的雇主明確要求阿姨具備一定學歷，25.2%的雇主明確要求阿姨有相關的從業經驗。
《年鑒》認為，35～45歲、高中以上學歷的阿姨走俏除了精力旺盛，年齡相仿、容易溝通也是一個重要原因。年齡的降低、學歷的提升將是未來阿姨的就業趨勢。
根據統計，有4.2%的雇主對阿姨的戶籍有要求，1.2%的雇主對阿姨的屬相有要求，雖然環比都在下降，但是《年鑒》仍呼籲消費者消除地域偏見，給予阿姨們一個平等就業的機會，只要服務滿意，就是對的選擇。 |
