日媒調查發現，“7pay”以郵箱作為賬號，找回密碼只需要使用生日，但生日選項可以不填，默認為2019年1月1日。在找回密碼時，沒有填寫錯誤的次數限制，且找回的密碼可以用另一個郵箱接收。換言之，如果一個“7pay”的賬號沒有填寫生日，那麼幾乎任何人都可以破解該賬號。
事實上，大部分支付軟件都會通過手機短信的形式進行“二次驗證”。然而，“7pay”社長小林強在回答記者提問時卻反問道，“二次驗證是什麼？”
日本企業（中國）研究院執行院長陳言7日接受《環球時報》記者採訪時說，“7pay”的安全性和保密性設計不完善是導致盜刷的重要原因。“盜刷事件後，公司高管在沒有掌握基本專業知識的情況下就召開記者會並回答問題，從而讓電子支付的使用者瞬間失去信任，這一事件也對日本消費者接受電子支付產生了明顯的負面影響。”
日本經濟產業省5日透露，已經要求7－Eleven加強安全措施。柒和伊公司也發布消息稱，將緊急引入二次驗證和修改充值上限等安全措施。
“無現金願景”任重道遠
目前，日本非現金支付率僅有約20%，去年4月，日本政府發布“無現金願景”報告，提出要在2025年實現40%的非現金支付目標。今年10月，日本消費稅將由8%提升至10%，但政府規定對非現金收款的零售商會提供最高5%的退稅。此外，凡是以無現金方式付款的消費者，可在限定時間內獲得最高5%的積分獎勵。
在此情況下，日本的移動支付逐步升溫。今年4月，聊天軟件Line推出LinePay，日本軟銀與Yahoo聯合打造的支付應用 PayPay也不斷擴大應用範圍。
陳言介紹稱，儘管出現不少支付軟件，但移動支付在日本發展非常緩慢，日本民眾日常消費時通常選用交通卡或信用卡，對於蓬勃興起的移動支付始終持一種觀望態度，而“7pay”事件可能會使日本移動支付的推進受到阻礙。
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