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“辦不成事”窗口讓百姓辦成事
http://www.crntt.hk   2021-04-16 10:41:56
  中評社北京4月16日電/據新華社報道,“本來抱著試試看的態度,沒想到事兒真辦成了!”4月13日下午,在北京市東城區政務服務中心辦事大廳,市民耿長江滿意地對記者說。

  3個月前,耿長江留意到東城區政務服務中心的“辦不成事”反映窗口可提供“職業介紹”的服務,便替待業的女兒進行了相關咨詢。幾次溝通後,工作人員為其女介紹了一份街道統計所的工作,如今其女入職已近3個月,雙方都很滿意。

  北京市東城區近期陸續開設20餘個“辦不成事”反映窗口,專管群眾“辦不成的事”。北京市東城區相關負責人介紹,“辦不成的事”指的是辦事群眾線上或線下提交申請材料後,未能實現成功辦理、成功審批或群眾多次來到大廳未能解決的問題等。對這部分問題,要成立專班,分析原因、限期解決。記者在東城區東花市街道政務服務中心辦事大廳入口咨詢台看到,一塊嶄新的標識牌引人注目:白色底面上,“‘辦不成事’反映窗口”8個大字格外醒目,標識牌下方還注明了受理電話。

  小到辦理退休手續,大到解決政策盲區……不少市民在“辦不成事”這個小窗口解決了以往難以解決的事情。

  日前,東城區安定門街道政務服務中心接待轄區退養人員張惠珍的家屬,辦理去年12月9日至今年1月5日張惠珍住院藥費的二次報銷。經工作人員檢查,發現張惠珍此次住院費用的結算日期為今年1月6日,根據規定,此費用只能按結算日期劃分年度進行報銷。“老人的醫保報銷封頂低,好不容易有個二次報銷,2020年額度沒報滿,老人病重,今年可能產生更多費用,這筆藥費全部占用2021年的額度,將增加不少經濟壓力。”老人家屬說,但由於醫保報銷系統的限制,無法將醫院跨年度藥費拆分報銷。
 


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