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| 資料圖：沈陽一家餐廳內，一台名為“亮亮”的機器人服務員為顧客端上菜品。（新華社） |
中評社香港6月24日電／在成都一家酒店，筆者看到機器人自己乘電梯把東西送到客房。詢問後得知，外賣送餐員把食物放到前台後，酒店的這款機器人就會載著外賣乘電梯到達指定客房外，自動打電話通知客人來取。
日本雅虎新聞網6月21日載文《中國酒店機器服務生普及》，文章說，中國的外賣便宜又快速，但在安保嚴格的建築，不能直接送到房間。點餐者每次得自己去大堂取，很麻煩，送餐員等待也浪費不少時間。此類機器人解決了“最後10米”問題，服務可謂周到。
開發這種機器人的是2014年才創建的北京雲跡科技有限公司，至今他們已為500多家酒店提供此類服務。中國100多個城市都有這種機器人的身影。不僅如此，其產品在日韓、新加坡、泰國、沙特阿拉伯和北美都有市場。
衆多企業都想在商用機器人領域分一杯羹。但這一行(在中國)競爭激烈。比如去年阿裡巴巴的人工智能實驗室就推出機器人搬運工Space Egg，目前在阿裡旗下的未來酒店使用。
日本也有使用機器人的酒店。比如Henna號稱是全球第一家擁有機器人員工的酒店。但與其說日本酒店是利用機器人提高效率、減少人力成本，不如說是一種噱頭。今年初還爆出機器人幫倒忙的新聞。日本的酒店機器人能否像在中國那樣發達，掀起商用機器人熱潮，只能拭目以待了。 |
