天價搬家費事件，觸及許多搬家人的痛點。不少消費者在搬家時，並沒有與搬家公司簽訂書面服務合同，要麼僅是口頭約定，要麼通過微信等社交工具聯繫約定。依據《電子商務法》有關規定，微信等社交工具上約定的服務內容和價格，也可以視作合同。但實際搬家過程中，搬家公司在平面距離費的計算上並不透明，而人工費計算方式，則由搬家公司“說了算”，更是大大增加了搬家費用。這些行業潛規則，讓消費者防不勝防。搬家公司計算的費用看似“有理有據”，消費者常常吃個“啞巴虧”，為息事寧人而逼迫支付高價。因此，消費者也要增強防範意識和辨別能力，千萬不要被低價所誘惑，搬家前最好能簽訂書面服務合同，口頭、微信等約定，也要留好證據，從而防止落入欺詐或強迫交易的陷阱。
其實，搬家公司以不真實的低價攬客，使消費者對服務的內容、價格，容易造成錯誤的認知或誤解，按照《合同法》《電子商務法》相關規定，天價搬家費已涉嫌消費欺詐，如果通過暴力、脅迫等強制手段要求消費者支付，則構成強迫交易違法行為。四方搬家公司天價搬家費事件，就是一個典型反面案例。對搬家公司消費欺詐、強迫交易等違法犯罪行為絕不能容忍，必須發現一起、嚴懲一起，這樣既能維護廣大消費者的合法權益，也能形成高壓態勢，敦促搬家公司嚴格自律，明碼標價，規範自身經營行為，真誠為消費者提供價格與質量相符的搬家服務。期待通過法治手段予以嚴厲打擊和懲治，杜絕類似天價搬家費事件再次上演。 |
