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春運背後的數字化“功臣”
http://www.crntt.hk   2021-02-05 07:23:46
圖片來源:新華社
  中評社北京2月5日電/據新華社報道,2021年春運自1月28日起正式啟動,共計40天。這是新冠疫情防控常態化後的第一個春運,與以往的不同是科學精准防控疫情是今年春運的重點,與以往相同的是離鄉的游子盼望與家人團聚的思念之情。由此,鐵路、航空等交通運輸部門多措並舉保障旅客安全有序出行,並以數字化技術護航旅客回家之路。

  “無接觸式”數字化服務助力疫情防控

  自春運開啟以來,各地機場、火車站不見往年的繁忙景象,今年“疫情防控”成為重中之重,“就地過年”成為越來越多人的選擇。儘管客流量較低,但各地機場、火車站切實加強“無接觸式”服務,努力確保旅客安全出行。

  進一步提升用戶出行體驗,12306團隊在做好電子客票全面推廣的同時,推出了許多服務新舉措。推出英文版網站,支持跨境支付,邁出了客票系統國際化的第一步;延長服務時間,互聯網售票服務開始時間由目前的6:00至23:30提前至5:00至23:30,辦理退票的時間也較之前的只能退開車時間前25分鐘的票,延長至開車時間;新增當日過點列車車票改簽功能,旅客可在12306網站和APP上自助辦理過點列車車票的改簽;在京滬高鐵、成渝城際推出定期票、計次票產品,採用“預約+直刷”的模式,滿足差異化出行需求。

  在成都雙流機場,“3D全真實景VR導航”“佩戴口罩智能識別算法”“零接觸無感式登機”等技術更好地守護春運返鄉人員的安全,確保運輸部門做好防疫防控工作。在登機口,旅客只需提前摘下口罩,在終端機前“刷臉”1秒鐘,即可無感通行,減少排隊逗留時間。此外,雙流機場智能識別技術運用安檢驗證櫃台與登機橋複檢等環節,確保每個角落的管控與防護。不僅能實現精准的身份查驗對比,提升異常人員識別精度,而且還能減少人力查驗工作量,提升機場運作效率,從而提高疫情期間的安全水平。

  中國鐵路西安局集團有限公司積極推行“無接觸”服務,更新進出站檢票閘機140台,實現二維碼和人臉識別的自助驗檢功能,提升旅客進出站效率。在車站進站口配備口罩自助售賣機,旅客手機掃碼就可免費領取一次性醫用口罩。設置綜合信息導向柱,旅客通過人臉識別,就可查詢個人乘車信息、候車區定位、最近進站線路,減少在站停留時間,方便旅客快捷出行。
 


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