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網評:羅永浩致歉退賠給直播帶貨帶了個好頭
http://www.crntt.hk   2020-05-22 12:13:50
  中評社北京5月22日電/網評:羅永浩致歉退賠給直播帶貨帶了個好頭

  來源:東方網 作者:丁慎毅 

  20日晚間,羅永浩微博稱,5月15日,上架的“花點時間”玫瑰收到大面積投訴,很多客戶反映,收到禮盒時,花瓣已經出現打蔫和腐爛的情況,對此深表歉意,直播所有購買花點時間玫瑰的用戶將得到雙倍的現金返還。花點時間CEO朱月怡也道歉稱:除花點時間100%退款以及羅永浩團隊對用戶進行的補償外,花點時間會再次對所有下單用戶進行同等現金(或等值鮮花)賠償,兩種方案由客戶自由選擇。

  羅永浩致歉退賠,給直播帶貨帶了個好頭。直播帶貨是新業態,但新業態不是法外之地,同樣要遵守相關法律規定。但是,從直播帶貨興起以來,消費者對產品不滿意難以維權的現象屢屢不斷。5月12日,中國消費者協會發布的《“五一”小長假消費維權輿情分析報告》顯示,直播帶貨火爆,但品控、售後、發貨問題屢增不減。

  按照《中華人民共和國消費者權益保護法》,經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。對於直播帶貨來說,如果平台是經營者,平台承擔責任,同時因為主播參與了促銷,要負連帶責任。 


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